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Guía de Garantía del Automóvil: Todo sobre Vehículos Nuevo o Usado

Una buena garantía de automóvil puede quitarle mucho estrés a la reparación de automóviles. Ya sea que haya comprado un auto nuevo, uno de segunda mano certificado o que haya recibido una garantía extendida, muchos de los problemas que pueden surgir con su viaje estarán cubiertos por estas políticas.

Pero hay diferentes garantías, no cubren todo y, en la mayoría de los casos, caducan. Es fácil olvidar qué califica para la cobertura y cuándo.

Repasemos las diferencias entre las muchas garantías que vienen con los autos nuevos, o puede saltar para leer sobre garantías extendidas o garantías para autos usados. También hemos enumerado la información de la garantía de automóviles nuevos por fabricante de automóviles.

 

Garantías de autos nuevos

Cuando compra un automóvil, camioneta o SUV nuevo, viene con varias garantías diferentes que se aplican a diferentes partes del vehículo, por diferentes cantidades de tiempo y kilometraje. Cada auto nuevo viene con un folleto de garantía que explicará exactamente cuál es su cobertura.

 

La garantía de “parachoques”

La garantía de parachoques a parachoques también se conoce como garantía integral. Cubre la mayor parte del vehículo contra defectos de fabricación o funcionales. Dependiendo del fabricante de automóviles, la garantía de parachoques a parachoques generalmente tendrá un plazo de entre tres años o 36,000 millas (lo que ocurra primero) y seis años o 72,000 millas.

Tenga en cuenta que la garantía de parachoques a parachoques no cubre los artículos de desgaste o el desgaste normal por su uso del vehículo. Los artículos como pastillas de freno , limpiaparabrisas , daños al cuerpo, vidrios rotos y desgaste de la tela no están cubiertos por esta garantía, a menos que se descubra que son el resultado de un defecto de fabricación.

Otros artículos en su vehículo pueden tener garantías de diferentes tipos y longitudes. Los equipos de sonido, los sistemas de navegación y las pantallas táctiles pueden tener garantías más cortas, y los neumáticos generalmente vienen con las garantías de sus propios fabricantes.

 

La garantía del tren motriz

Su garantía del tren motriz es independiente de su garantía de parachoques a parachoques. Cubre la mayoría de los elementos involucrados en la propulsión del vehículo. Esto generalmente incluye:

  • Motor
  • Transmisión
  • Ejes
  • Diferencial

Hay elementos relacionados que no se incluirán en la garantía del tren motriz, como fluidos, correas y componentes eléctricos y electrónicos, que pueden estar cubiertos por la garantía de parachoques a parachoques.

La garantía del tren motriz generalmente dura más que la garantía total, con la excepción de la mayoría de las marcas de lujo europeas.

 

Otras garantías para autos nuevos

Las garantías de parachoques a parachoques y tren motriz son las más conocidas, pero hay algunas otras garantías para ese nuevo automóvil suyo.

Garantía de emisiones: Esto generalmente viene con dos componentes: una parte de dos años / 24,000 millas que cubre las reparaciones y ajustes necesarios para pasar el control de contaminación y una política de protección de ocho años / 80,000 millas que cubre el reemplazo de piezas defectuosas. Esto puede ser muy útil si su convertidor catalítico sale temprano, ya que es una parte costosa.

Garantía de herrumbre o corrosión: Dependiendo del fabricante del automóvil, esto cubre la corrosión o la oxidación (o ambas) de la chapa del automóvil por un período de tres a 10 años. Si la cobertura es por problemas de oxidación, eso significa que realmente tendrá que haber agujeros en el metal. Puede ser muy valioso en lugares con inviernos ásperos , donde los caminos se salan regularmente.

Garantía de la batería: en los automóviles que funcionan con gasolina, la batería generalmente tiene su propia garantía del fabricante. En vehículos híbridos o eléctricos, la batería se considera parte del sistema de emisiones y está cubierta durante al menos ocho años.

 

Garantías de automóviles nuevos por fabricante de automóviles

Fabricante Garantía de parachoques a parachoques Garantía del tren motriz
Acura 4 años / 50,000 millas 6 años / 70,000 millas
Audi 4 años / 50,000 millas 4 años / 50,000 millas
BMW 4 años / 50,000 millas 4 años / 50,000 millas
Buick 4 años / 50,000 millas 6 años / 70,000 millas
Cadillac 4 años / 50,000 millas 6 años / 70,000 millas
Chevrolet 3 años / 36,000 millas 5 años / 60,000 millas
Chrysler 3 años / 36,000 millas 5 años / 60,000 millas
Esquivar 3 años / 36,000 millas 5 años / 60,000 millas
Fíat 4 años / 50,000 millas 4 años / 50,000 millas
Vado 3 años / 36,000 millas 5 años / 60,000 millas
GMC 3 años / 36,000 millas 5 años / 60,000 millas
Honda 3 años / 36,000 millas 5 años / 60,000 millas
Hyundai 5 años / 60,000 millas 10 años / 100,000 millas
Infiniti 4 años / 60,000 millas 6 años / 70,000 millas
Jaguar 5 años / 60,000 millas 5 años / 60,000 millas
todoterreno 3 años / 36,000 millas 5 años / 60,000 millas
Kia 5 años / 60,000 millas 10 años / 100,000 millas
Land Rover 4 años / 50,000 millas 4 años / 50,000 millas
Lexus 4 años / 50,000 millas 6 años / 70,000 millas
Lincoln 4 años / 50,000 millas 6 años / 70,000 millas
Mazda 3 años / 36,000 millas 5 años / 60,000 millas
Mercedes-Benz 4 años / 50,000 millas 4 años / 50,000 millas
Mini 4 años / 50,000 millas 4 años / 50,000 millas
Mitsubishi 5 años / 60,000 millas 10 años / 100,000 millas
Nissan 3 años / 36,000 millas 5 años / 60,000 millas
Porsche 4 años / 50,000 millas 4 años / 50,000 millas
Inteligente 4 años / 50,000 millas 4 años / 50,000 millas
Subaru 3 años / 36,000 millas 5 años / 60,000 millas
Toyota 3 años / 36,000 millas 5 años / 60,000 millas
VW 6 años / 72,000 millas 6 años / 72,000 millas
Volvo 4 años / 50,000 millas 4 años / 50,000 millas

 

Cómo usar sus garantías y no anularlas

Tener una garantía es fácil. Mantener y usar uno requiere más reflexión y compromiso. Aquí le mostramos cómo evitar anular su cobertura.

 

Lee y comprende tu garantía

Obtenga el folleto de garantía y léalo detenidamente. Comprenda qué está cubierto y qué no, y por cuánto tiempo. Comprenda las exclusiones y lea toda la letra pequeña. Al saber qué es qué, puede evitar sorpresas en el concesionario o perder una reparación gratuita.

 

Dar servicio a su vehículo adecuadamente

Su nuevo vehículo viene con una guía de servicio. Este folleto enumera los procedimientos e intervalos de mantenimiento recomendados , en tiempo o millaje. No los ignore: son importantes para la salud de su automóvil y la vida útil de su garantía.

Se requiere que realice estos servicios de mantenimiento específicos para mantener sus garantías vigentes. No tienen que ser realizados por un distribuidor, pero debe hacerlo, y debe conservar sus registros de servicio. De lo contrario, corre el riesgo de que se rechace un reclamo de garantía simplemente porque no pudo probar que se realizó el mantenimiento necesario.

 

Si tiene un problema relacionado con la garantía, trate de inmediato

Si su automóvil comienza a mostrar síntomas de un problema, su primera reacción podría ser ignorarlo y esperar que mejore. Pero casi nunca lo hace.

Si tiene garantía, llame al distribuidor de inmediato y haga que se diagnostique correctamente. Si el problema está cubierto, la reparación no debería costarle nada. Pero si sigue manejando con el problema, podría causar daños a otros componentes, que pueden no estar cubiertos. Retrasar la reparación puede costarle mucho.

Además, si se está acercando al final de su garantía, el tiempo corre. Solucione el problema ahora, antes de que expire el plazo y ya no tenga cobertura.

 

 

No maltrate su vehículo

La mayoría de las garantías no cubrirán su vehículo si se ha utilizado para carreras, todoterreno pesado u otros extremos. Su folleto de garantía explicará estas cosas.

 

No retrocedas tu cuentakilómetros

Esto es muy difícil de hacer con los odómetros electrónicos actuales, pero no imposible. Tenga en cuenta que es fácil verificar los historiales de los vehículos en línea, y es igual de fácil ser atrapado. Además, es ilegal.

 

Mire cuánto modifica su vehículo

Si desea “actualizar” el rendimiento de su vehículo, debe tener en cuenta que esto podría anular su garantía. Hay una gran área gris aquí. Si el concesionario puede probar que una modificación que realizó condujo a daños en el motor, la transmisión o la suspensión, estará pendiente de las reparaciones.

¿Todavía planea modificaciones? Consulte los foros en línea para su vehículo específico. Es posible que pueda encontrar un distribuidor local de actualización de rendimiento que pueda ayudarlo a mantenerse en el lado correcto de su garantía.

 

Defiéndete si fuiste tratado injustamente

Si cree que se le negó un reclamo de garantía sin una buena razón, aquí hay algunas estrategias para intentar, en orden de escalada:

 

Hable con el jefe del departamento de servicio.

  • Pruebe con otro distribuidor
  • Póngase en contacto con el fabricante.
  • En contacto con la agencia estatal que supervisa las reparaciones de automóviles
  • Póngase en contacto con la oficina del fiscal general en su estado
  • En contacto con la Comisión Federal de Comercio

¿Debería obtener un plan de servicio extendido?

Todas las garantías anteriores son útiles, pero se agotan. La edad promedio de un automóvil en la carretera es de más de 11 años. Es por eso que existen planes de servicio extendido, también llamados contratos de servicio de vehículos. Te cubrirán por más tiempo, pero te costarán dinero por adelantado o, si estás comprando un automóvil usado, es posible que tengas la opción de transferir el costo a la financiación de tu vehículo.

Un plan de servicio extendido generalmente cubrirá reparaciones que no están cubiertas o que ya no están cubiertas por las garantías del fabricante. Por lo general, se requieren deducibles, y también puede haber varios “niveles” diferentes de planes de servicio extendido disponibles, con diferentes tipos de cobertura y deducibles a precios cada vez mayores.

Muchas personas llaman a este tipo de plan una “garantía extendida”, pero hay una diferencia. Las garantías solo pueden ser cumplidas por el concesionario, pero estos planes le brindan la flexibilidad de reparar su automóvil en cualquier lugar que elija .

 

Haz tu tarea

Si compra un plan de servicio extendido, deberá mantenerse al tanto. Antes de llevar su automóvil a un taller de reparación, pregunte si está familiarizado con su plan y su proceso de reclamos. Esto lo ayudará a obtener la mayor cobertura posible. También puede llamar al administrador de su plan, cuyo número de teléfono debe aparecer en su contrato. La mayoría tiene una red preferida de talleres de reparación y distribuidores que pueden obtener aprobaciones rápida y fácilmente.

También debe mantener todos los registros de reparación y servicio de su vehículo, ya que es posible que deba probar que su vehículo se mantuvo adecuadamente para obtener cobertura para una reparación más grande.

Asegúrate de conocer las reglas. Algunos planes pagan directamente a la tienda o concesionario, y algunos le reembolsan los costos de reparación. Si tiene un trabajo completado sin seguir el proceso adecuado, corre el riesgo de perder la cobertura y tener que pagar de su bolsillo por la reparación. Una tienda preferida, identificada por el proveedor de su plan, debería poder manejar esta parte del proceso por usted.

 

Razones para obtener un plan de servicio extendido

Hay algunas muy buenas razones para considerar un plan de servicio extendido para su vehículo:

  • Planea conservar su vehículo mucho tiempo después de que caduquen las garantías del fabricante.
  • Su vehículo tiene calificaciones de confiabilidad de bajas a justas .
  • Tiene altos costos de reparación .
  • Su presupuesto no puede manejar una gran factura de reparación.

Muchos planes de servicio extendido se venden al momento de la compra de un auto nuevo o usado. Esto se debe en gran medida a que el costo del plan se puede incluir en los pagos mensuales, lo que lo hace más asequible para usted y agrega ganancias para el distribuidor.

Como todo lo demás en la transacción del automóvil, puede negociar un precio más bajo. También puede comprar un plan de servicio extendido en cualquier momento antes de que caduque la garantía del fabricante, pero si está comprando un automóvil usado de un distribuidor que no sea el fabricante, sus opciones pueden verse limitadas en el futuro. No se sienta presionado a comprar uno junto con la compra inicial del vehículo nuevo, especialmente si no está seguro de cuánto tiempo será el propietario del vehículo.

 

El comprador tenga cuidado

Es importante investigar un poco al comprar este tipo de cobertura. Muchas compañías de vuelo nocturno tomaron el dinero de los consumidores y luego desaparecieron antes de que se pudieran pagar los reclamos.

Los planes de servicio extendido más seguros tienen el nombre del fabricante del vehículo, o los ofrece un concesionario de autos usados ​​acreditado. Siempre lea el contrato detenidamente antes de firmar, y comprenda los términos y condiciones. Al igual que la garantía del fabricante, siempre hay exclusiones para estos planes. Algunos planes solo ofrecen cobertura del tren motriz o de componentes grandes, mientras que otros solo cubren cosas como llantas y vidrio. Los planes integrales le brindarán más tranquilidad, pero no existe una situación en la que el cuidado y el mantenimiento de su automóvil sean 100% gratuitos.

Los planes de servicio extendido son vendidos por compañías de seguros, grupos de concesionarios y clubes de automóviles. Al evaluarlos, estos son los pasos que debe seguir:

Primero, obtenga una copia del contrato y comprenda la cobertura.
Investigue la compañía en línea y verifique las opiniones de los clientes y cualquier demanda presentada contra ella.
Verifique si los reclamos se pagan directamente o si tendrá que pagar por adelantado y luego espere a que le reembolsen. Evita los planes que te hacen pagar y esperar.
Mira las ventajas adicionales. Muchos buenos contratos ofrecerán beneficios de alquiler de automóviles, remolque y asistencia en carretera.
Pregunte si puede obtener parte del dinero que gasta en el plan reembolsado si nunca lo usa. Algunos buenos planes le ofrecerán un reembolso parcial en este caso.

 

 

¿Cuándo no debe comprar un plan de servicio extendido?

No compre uno si:

  • Está alquilando el vehículo y lo devolverá antes de que se agote la garantía.
  • Planea vender o cambiar el automóvil antes de que se agote la garantía del fabricante.
  • Usted compró un vehículo con altas calificaciones de confiabilidad y costos de reparación razonables.
  • Tiene los recursos para cubrir una gran factura de reparación si es necesario.
  • No puede obtener una cobertura amplia o completa para su vehículo.

Al igual que muchos tipos de cobertura de seguro, los planes de servicio extendido a menudo se compran para su tranquilidad. Pero si terminas nunca usándolo, eso es dinero por el desagüe. Una encuesta de Consumer Reports reveló que el 55% de los propietarios de vehículos que habían comprado planes de servicio extendido nunca los usaron, y que el 75% de los que los compraron dijeron que nunca volverían a hacerlo. Y para la mayoría de los propietarios de automóviles que realmente utilizaron su cobertura de plan de servicio extendido, gastaron más en su plan de servicio extendido de lo que ahorraron en reparaciones.

Como alternativa, podría colocar el monto que pagaría por ese plan de servicio extendido en una cuenta de ahorros destinada específicamente a problemas de automóviles. Si necesita reparaciones, el dinero está ahí. Y si no lo hace, ha ahorrado algunos fondos para la próxima compra de su vehículo.

 

Garantías de autos usados

Los autos usados ​​presentan un escenario diferente. Si bien todos los autos nuevos son esencialmente iguales, no hay dos autos usados ​​que sean iguales.

Todos han sido conducidos de manera diferente, en diferentes lugares y climas, y estaban sujetos a sus dueños cuando se trataba de mantenimiento y cuidado regular o irregular.

Y ahora planeas comprar uno. Una garantía de automóvil usado parece una muy buena idea, ¿no? Aquí están tus opciones.

Certificados de segunda mano: la crema de la cosecha

Los vehículos usados ​​certificados (CPO) son los autos usados ​​de primer nivel, y generalmente se encuentran en los concesionarios de automóviles.

Un vehículo usado certificado es generalmente uno que fue arrendado por unos años y luego devuelto al concesionario. También podría ser un prestatario de servicios o un automóvil ejecutivo. En cualquier caso, se trata de autos de poco kilometraje y poco uso que deben pasar una inspección exhaustiva y estar en perfecto estado.

Estos autos vienen con una excelente garantía respaldada por el fabricante, que generalmente es por un período más largo que la garantía original del auto nuevo. De acuerdo, un vehículo usado certificado costará un poco más que un automóvil usado normal, pero la diferencia generalmente vale la pena.

 

No todas las garantías de CPO son iguales

Las garantías que vienen con los autos usados ​​certificados pueden variar de un fabricante a otro. Lea la letra pequeña y compare. También puede solicitar ver la lista de verificación de los elementos incluidos en el proceso de certificación de cada fabricante de automóviles. Estas listas también variarán entre fabricantes.

Los deducibles y la transferibilidad diferirán de una marca a otra. También puede existir un requisito de que todo el mantenimiento programado se debe realizar para mantener su garantía válida.

Garantías para otros vehículos usados.
Si está buscando un automóvil usado que sea más viejo o que tenga un mayor kilometraje, y no califique para el estado de CPO, ¿cómo puede protegerse?

Una garantía de auto usado puede ayudar. También existe una versión de las garantías extendidas para proteger los autos usados. Una garantía de este tipo puede protegerlo de algunos de los posibles problemas que pueden surgir en autos usados ​​que son más viejos y mucho más usados ​​que su vehículo usado promedio certificado.

 

Se aplican las mismas precauciones a las garantías de automóviles usados.

Una vez más, es comprador ten cuidado. Debe asegurarse de pagar un precio realista, obtener una cobertura suficiente para los artículos que probablemente sean caros de arreglar y comprarlo en una compañía acreditada cuyo proceso de reclamos funcionará para usted. Compare precios para obtener la mejor cobertura legítima al mejor precio. Y nunca compre una garantía extendida sin leer primero el contrato.

Por supuesto, tener una garantía de automóvil usado es un pequeño consuelo si el viaje está constantemente en la tienda. Al comprar un vehículo usado, su primera línea de defensa debe ser un conocimiento profundo de la historia de ese automóvil.

Inspeccionar sus registros de servicio. Revise su informe de historial del vehículo para citas de servicio, accidentes, número y ubicación de propietarios, y retiros abiertos . Sobre todo, haga que su mecánico lo inspeccione a fondo antes de comprarlo. Investigue su confiabilidad a largo plazo y busque reparaciones costosas que pueden ocurrir mientras usted es el propietario. Luego, si aún desea comprarlo, busque la cobertura de la garantía que lo cubrirá si ocurren estos problemas. Alternativamente, puede buscar una marca que esté más libre de problemas a largo plazo.

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